A Discaragem das Robocalls: Um Problema em Crescimento no Brasil

Aumentos nas Ligações Indesejadas

Nos últimos meses, o Brasil tem enfrentado um aumento significativo nas chamadas automáticas conhecidas como "robocalls". Essas ligações são realizadas por sistemas computadorizados que conseguem disparar cerca de 23 mil chamadas por segundo, totalizando quase 24 bilhões de ligações nos primeiros dois meses de 2023. Este número representa um crescimento de 12% em comparação ao mesmo período do ano anterior.

O Funcionamento das Robocalls

Essas chamadas, que duram no máximo seis segundos, são utilizadas para "testar" linhas ativas. Se a ligação é atendida, é um indicativo de que o número pertence a um consumidor potencial. Em uma investigação recente, o programa Fantástico criou um negócio fictício e entrou em contato com empresas que oferecem software para robocalls, revelando um mercado clandestino operando frequentemente à margem da lei.

Dados Pessoais em Jogo

Durante a pesquisa, uma das empresas consultadas ofereceu uma lista de contatos que incluía nomes, e-mails, endereços e, crucialmente, números de telefone. Um dos profissionais citados, o psicólogo Matheus Arend, relatou que seus dados foram utilizados sem consentimento, levando-o a se sentir invadido.

Impacto na População

O cotidiano de muitos brasileiros tem sido afetado por essas chamadas indesejadas. A empresária Rosaura Brito, moradora de Santo Antônio da Patrulha (RS), recebe entre 30 e 40 ligações diárias, complicando a identificação de comunicações importantes. A enfermeira Jaqueline Bica mencionou casos em que pacientes perderam oportunidades de transplantes por não atenderem chamadas remetidas da central de transplantes.

Golpes e Crimes Organizados

Além de incomodar a população, as robocalls são usadas por quadrilhas que aplicam golpes. Criminosos utilizam sistemas que permitem a criação de mensagens automáticas que parecem genuínas, dificultando a detecção de fraudes. Especialistas em segurança recomendam que as pessoas evitem interagir com esses números e bloqueiem quaisquer chamadas que considerem suspeitas.

A Tecnologia por trás das Chamadas

As robocalls não utilizam a rede de telefonia convencional. Em vez disso, operam via internet, permitindo que números fictícios sejam apresentados aos usuários. Essa prática inclui a alteração de códigos de área, uma ação considerada ilegal e passível de punições severas.

A Resposta das Autoridades

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) tem se posicionado contra as robocalls, afirmando ter reduzido 222 bilhões de chamadas indesejadas. Novas medidas estão sendo implementadas com o intuito de aumentar a transparência nas comunicações, como a "origem verificada", que mostrará o nome e o motivo das ligações recebidas.

Conclusão

As robocalls representam um desafio crescente no Brasil, tanto para a população quanto para as autoridades. Enquanto soluções e regulamentações são discutidas, a conscientização e os cuidados individuais se tornam fundamentais para minimizar os impactos negativos dessas chamadas automáticas.

Com informações de: Fantástico.